Что такое user journey и электронный опыт юзера
Что такое user journey и электронный опыт юзера User journey является собой серию манипуляций, которые производит человек при взаимодействии с ресурсом, программой или сервисом. Цифровой впечатление клиента содержит все впечатления, эмоции и итоги, обретённые во время этого пути. Предприятия исследуют каждый шаг пользователей, чтобы выяснить, где возникают трудности и как апикс повысить оценку продукта. Качественное…
